El taxi en Medellín se volvió digital: el 74% de los paisas ya lo pide por apps
La transformación digital también cambió la forma de pedir taxi en Medellín. Un estudio realizado por Ipsos y presentado por Uber reveló que el 74% de los paisas que usan este servicio ahora lo solicita mediante aplicaciones móviles, una tendencia que marca un nuevo panorama para la movilidad tradicional en la ciudad.
El informe mostró además que las apps ya superan otros métodos tradicionales para pedir taxi. Mientras el 37% de los usuarios todavía los toma en la calle y otro 37% los solicita por llamada telefónica, apenas el 19% utiliza WhatsApp para acceder al servicio.
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Además, el taxi solicitado por aplicaciones se consolidó como la segunda forma de movilidad más usada en Medellín, solo por detrás del sistema Metro y Metroplús, y por encima del vehículo particular.
El estudio también destacó el crecimiento de Uber Taxi, la opción integrada en la app de Uber en alianza con TaxExpress. Según los resultados, el 73% de los usuarios reconoce esta alternativa como una buena opción de movilidad en la ciudad, mientras que el 50% de quienes piden taxi por plataformas digitales afirmó preferir Uber Taxi.
La percepción positiva se refleja igualmente en los niveles de satisfacción. El 84% de los usuarios aseguró sentirse satisfecho con la experiencia y el 88% manifestó sentirse muy seguro utilizando el servicio a través de la aplicación.
Entre las características más valoradas aparecen la transparencia en el precio final, los tiempos de espera cortos, la calidad del servicio y las herramientas de seguridad que ofrece la tecnología.
Actualmente, los taxistas registrados en Uber Taxi en Medellín cuentan con la calificación promedio más alta del país dentro de la plataforma, con 4.96 estrellas.
