Si tiene energía o agua prepago, se recomienda que recargue antes del 5 de abril ¿sepa por qué?
Los usuarios de energía y agua prepago se les pide, de ser posible, realizar sus recargas antes del 5 de abril para evitar inconvenientes en los días posteriores y hasta el 10 del mismo mes, informó EPM.
Esto se debe a que se van a hacer trabajos de actualización de los sistemas de información de la empresa, por lo que se podrían ver afectadas las recargas de energía o agua prepago.
«Las recargas de energía y agua prepago estarán habilitadas durante este tiempo, sin embargo, pueden presentar intermitencias transitorias. Por esta razón, la Empresa sugiere a los usuarios de este esquema de servicio, realizar sus recargas antes del 5 de abril y al hacerlo incluir el pago de tasa de aseo y alumbrado público», señaló la empresa de servicios públicos.
Recordemos que el proceso de actualización iniciará a las 8:00 p.m. del miércoles 5 de abril y terminará a las 12:00 de la madrugada del lunes de pascua, 10 de abril.
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Transacciones inhabilitadas
Por estos trabajos en los sistemas de información de EPM, lo que sí se inhabilitará son los pagos virtuales de servicios públicos en el sitio web o los portales virtuales de la empresa.
«Durante la actualización de los sistemas de información estarán deshabilitados los pagos en Factura web, transacciones virtuales en portal web de EPM o canales digitales de atención, Paga a tu medida, pagos parciales o abonos de factura y transacciones del programa SOMOS como: inscripción al programa, solicitudes de crédito, consulta de saldo y/o cuota, estado de cuenta, certificados, cambio de contraseña y modificación de plazo», indicaron.
Los pagos de estas facturas se podrán hacer en las sedes físicas de EPM y en Gana, Efecty, WinRed, Practisistemas y corresponsales bancarios de las siguientes entidades financieras: Bancolombia, ScotiaBank, Grupo AVAL, BBVA, Davivienda Cotrafa, Coofinep, Confiar y CFA.
Se hace la claridad de que los pagos parciales de las facturas de servicios públicos estarán inhabiitados durante el periodo de actualización.
